In meiner Freizeit halte ich u.a. Erste-Hilfe-Kurse. Viele Teilnehmer schmeißen die 110 und die 112 dauernd durcheinander; und wenn dann noch die 19222 ins Spiel kommt, isses ganz aus... Manche Leute rufen sicher auch mal 'falsch' bei Euch an, obwohl sie bei der 112 'besser aufgehoben' wären. Was geschieht bei Euch mit solchen Anrufen (z.B. weiterleiten, Anruf aufnehmen und Daten weiterleiten); was für Abfrageschemata habt Ihr, wenn die Lage nicht ganz klar ist? Freue mich schon auf die Antwort. Ruhigen Dienst!
Steel - 27. Jan, 12:22
Sehr, sehr viele Anrufe kommen bei uns rein, die eigentlich etwas für die Rettungsleitstelle (112) sind - und umgekehrt. Wir arbeiten nah mit denen zusammen.
Wenn so ein Anruf bei mir reinkommt, frage ich ganz kurz ab, was los ist und verbinde die Leute dann mit der Rlst.
RD
In meiner Freizeit halte ich u.a. Erste-Hilfe-Kurse. Viele Teilnehmer schmeißen die 110 und die 112 dauernd durcheinander; und wenn dann noch die 19222 ins Spiel kommt, isses ganz aus... Manche Leute rufen sicher auch mal 'falsch' bei Euch an, obwohl sie bei der 112 'besser aufgehoben' wären. Was geschieht bei Euch mit solchen Anrufen (z.B. weiterleiten, Anruf aufnehmen und Daten weiterleiten); was für Abfrageschemata habt Ihr, wenn die Lage nicht ganz klar ist? Freue mich schon auf die Antwort. Ruhigen Dienst!
Wenn so ein Anruf bei mir reinkommt, frage ich ganz kurz ab, was los ist und verbinde die Leute dann mit der Rlst.