Ich denke, das ist eine Medaille mit zwei Seiten. Im Kern ist deine Arbeit nunmal, Menschen zu helfen - das ist vermutlich die "wärmste" Motivation, die es überhaupt geben kann. Dass eine gewisse Professionalität / "Kälte", wenn du es so nennen willst, notwendig ist um 1. diese Arbeit gut zu machen und 2. daran nicht kaputt zu gehen, ist nun einmal so. Trotzdem dient sie ja nur dem Helfen, ist also eher untergeordnet. Einen kühlen Kopf zu bewahren, ist nicht schlimm. "Kalt" wäre, wenn dir misshandelte Menschen egal wären.