Es ist die verdammte Aufgabe des Hernn "Steel" sachlich und freundlich zu bleiben! Würde er die Menschen am Telefon schon so behandeln, wie er es hier in seinem anonymen Weblog tut, hätte er seinen Job verfehlt!

Und warum sollte es "Konsequenzen" für den Anrufer haben, wenn Herr "Steel" einfach nicht mit dem Anrufer zurecht kommt, sondern leise sein "Lachen unterdrücken" muss?