Die alte Dame ist wirklich verwirrt. Wenn die Tochter in irgend einem Keller eingesperrt war und dann angerufen hat, wieso hat sie dann nicht gleich selbst die Polizei angerufen statt ihre offenbar überforderte Mutter den Job erledigen zu lassen?

Ich denke mal, die Dame hat einfach nur einen miesen Traum gehabt und ihm nach dem Erwachen für real gehalten. Das passiert älteren Personen schon mal... denen passiert es auch gerne mal, dass sie vor der Glotze einpennen und dann den Inhalt der Handlung vermischt mit halb garen Wahrnehmungen während eines Nickerchens für real halten.

Üblicherweise wird ein Polizist sich die Nummer der Tochter geben lassen und versuchen erst mal Kontakt mit ihr aufzunehmen.