Keine Ahnung ob man erst selbst ein paar Jahre am Telefon sitzen muss um sich anzugewöhnen sich vor einem Telefonat vorzubereiten. Für den Gesprächspartner gibt es einfach nichts ätzenderes als ein planloser Anrufer der erst zum Höhrer greift und dann erst das Hirn einschaltet. Gut, so ein Unfall ist immer eine extrem Situation, generell wären aber Millionen von Anrufen täglich deutlich kürzer, würden sich die Anrufer nur ganz kurz vorbereiten.....