Ich habe dein Blog heute gefunden und muss mal sagen: Kompliment! Erstens, ich hab mich bei manchen Geschichten absolut an meine Zeit im Call-Center erinnert gefühlt (ich habe für einen Apotheken-Notdienst telefoniert...natürlich nachts... ) Zweitens, ich habe nie daran gedacht, die Gespräche - aus welchen Gründen auch immer - mitzuschreiben. und Drittens, super, einfach super wie viel Geduld du bei den Anrufen aufbringst...

Ein Beispiel von mir:

"Apotheken-Notdienst, was kann ich für Sie tun?"

ältere Frau: ja, ich brauche die Nummer einer Apotheke in meiner Nähe, mein Enkelkind hat auf die heiße Herdplatte gefasst...

"Ich würde vorschlagen, Sie fahren in ein Krankenhaus..."

ältere Frau ignorant: jetzt kommen da so Blasen

"Bitte fahren Sie in ein Krankenhaus! Wenn sich Blasen bilden, dann sollten Sie wirklich mit einem Arzt sprechen!"

ältere Frau: nein, sagen Sie mir einfach nur, welche Apotheke jetzt auf hat!

Ich, genervt und wirklich besorgt um das Kind: "Bitte tun Sie mir den Gefallen und fahren in ein Krankenhaus, mit Verbrennungen ist nicht zu spaßen!"

Diese Diskussion ging noch ein paar Minuten so weiter, letztendlich konnte ich sie doch überreden, in ein Krankenhaus zu fahren... glaube ich...